No cenário atual, atualizações acontecem a todo  instante. Em virtude disso, a inovação é uma busca contínua em todos os âmbitos profissionais.

Tendo isso em vista, para estarmos alinhados às diversas novas demandas geradas pelo mercado de trabalho de maneira a prezar por um serviço de excelência, a Gestora de RH da instituição, Claudia Abreu, criou um workshop de atendimento destinado aos funcionários dos setores administrativos do Colégio ICJ.

Em palestra ministrada pela Gestora, pautas relacionadas à “Arte de Encantar Clientes” foram debatidas. Algumas temáticas foram discutidas com o intuito de ressaltar características voltadas a um atendimento de excelência, imprescindíveis a todos. Destacam-se, nesse sentido, os diferenciais a serem almejados pelos funcionários e realçam-se os pilares que amparam um profissional de sucesso.

Durante a apresentação, foram retratados tópicos relacionados às habilidades comunicativas e organizacionais. Sobretudo, orientou-se sobre como adquirir uma comunicação assertiva e sobre como manter a organização do ambiente de atendimento. Além disso, foram apontados meios de interagir com o cliente de forma solícita e colaborativa, a fim de preencher lacunas, entregar informações satisfatórias e recorrer a uma linguagem clara e empática.

Por outro lado, a imagem pessoal no ambiente de trabalho também foi um dos temas discutidos durante o treinamento. Nesse sentido, enfatizou-se que a construção de uma boa imagem profissional, social e pessoal requer postura, hábitos e vestimenta adequada.

Em suma, a palestra transmitiu conceitos considerados essenciais a todo profissional administrativo, os quais contribuem para a continuação de um trabalho centrado em um atendimento de eficácia. Para tanto, reforçou-se a importância de nos atualizarmos em prol dos objetivos da empresa, dentre os quais está a garantia de uma prestação de serviço qualificada a qual abrange a todos que procuram pelo Colégio ICJ.